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21世纪商业评论
21st Century Business Review
主办: 南方报业传媒集团
周期: 月刊
出版地:广东省广州市
语种: 中文
开本: 16开
ISSN 1672-8343
CN 44-1615/F
邮发代号 46-298
创刊年:2004
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21世纪商业评论
2006年05期
目 录
没有人买过任何产品
吴伯凡
奇瑞:小扇面上的机会
李东
管理成本是门手艺
朱盈旭
议程
你是哪种类型的服务公司?
胡泳
移动服务的内涵
胡泳
创新管理之道
鸿翥吉马
重实践重德行的商学院教育
加布里埃尔·哈瓦维尼
发掘企业社会责任的真正价值
伊吹英子
让员工做自己的领导者
赫伯·凯勒
开放源码、开放内容、版权向左
赵晓力
品牌战略的有为与无为
沈永正
资产泡沫?
恒方
导航全时之驱,回归本位生活——N70手机和GPS联合导航
通往全球化之路
艾国诚
从Goods(物品)到Good(好处)——客户价值曲线如何“别开生面”
吴伯凡
重估价值曲线:“中华煤气”成长之道
苏醒
香港中华煤气有限公司
陈文
“煤气”造就新世界
苏醒
如何成就为公众服务的能力
苏醒 柴文静
中华煤气到底是什么公司?
陈永坚
格兰仕走不出的“红海”
沈沂
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玩转在篮球上的生意
杨青
“理想的婚姻”——客户忠诚的经营和保养
吴伯凡
当客户忠诚成为一门生意
张京
回归客户忠诚的本质
颜广亮
服务客户的一生——萨博、丰田客户忠诚计划的成功实践
弗雷德里克·莱希赫尔德 常玉田
“多谢惠顾”的积分——特易购如何赢得客户忠诚
陈建萍
一切围绕“忠诚客户”
姚音
国家农场保险公司:忠诚管理的佼佼者
良性利润,推动持续增长
Fred Reichheld 狄保莱 Rob Markey 柴文静
真正实现客户导向型增长
陈鲍康
把握忠诚管理的“关键时刻”
范庆南
安特卫普——发掘城市“软价值”
李攀 姚颖 田怡琴 孙海燕 李关云
安特卫普考察路线图
安特卫普:城市发展的“刚柔”之道
姚颖
巴斯夫(安特卫普):“一体化”哲学的实践范本
姚颖
从工业到服务业:“钻石之都”的软着陆
田怡琴 李攀
ModeNatie:营造时尚产业链
孙海燕
“欧洲之心”的柔性竞争力
穆励
海外资本的中国并购战略
陈文 涂东晓 沈沂 小匪
海外私人权益资本并购的挑战
梅新育
为什么并购?并购什么?如何并购?
陈文
中国企业如何识破外资底牌
宋效军
电气市场外资并购的掠夺与合作
李益民
“外资盈利、中方受益”的双赢战略
赵为民
中国钢铁市场的诱惑与特殊性
约翰·列肯斯坦
将民主化管理进行到底
雷思温
书介
左亦鲁
打造“紫色团队”
龙民
Google式民主自由
洪波
与魔鬼做生意
吴飞
李光头的发迹史
毛竹
海尔:品牌与全球化
芒尼
从最后一行读起
外包思考
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